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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et autres paiements en ligne sécurisés.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
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LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. Les commandes sont traitées sous 1-3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays. Les frais et délais dépendent de la destination.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Signalez-le immédiatement via notre formulaire de contact avec des photos pour un remboursement ou un échange.
RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles sous 14 jours dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour. Envoyez ensuite l’article à l’adresse fournie.
PRODUITS
D’où viennent vos produits ?
Nos articles sont sourcés auprès de fournisseurs européens et fabriqués avec des matériaux de qualité.
Comment entretenir les produits ?
Consultez les instructions sur l’étiquette de chaque article pour un entretien optimal.
AUTRES QUESTIONS
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